退款必须卖家同意才可以吗(未发货不想要了可以退款吗)
卖方不能拒绝在未交货的情况下要求退款,只能直接接受或交付货物。如果卖家拒绝退款,你可以要求淘宝介入。即使卖家发货,包装产品拒绝签字,您也不必携带货物。如果没有包装,邮费将不予退还。
首先,在解释方法之前,简要描述在线购物平台的基本规则。在不影响第二次销售和质量问题的情况下,消费者可以轻松地与贸易商协商退货和退货。
退款是一个涉及买方和卖方的过程。通常情况下,双方都必须进行谈判。如果货物尚未发货,卖方不能拒绝退款,只能同意或直接发货。商品发货后,你可以要求退款,如果卖家拒绝,你可以请求淘宝介入。即使卖家发货,你也不必携带货物。如果没有,邮寄的邮费将不予退还。
电子商务平台报销规则:
收到货物后7天内,如果货物未使用且包装附件完整,不影响第二次销售,您可以在7天内无理由要求退货。如果在7天内没有理由退货,则邮政货物买方负责退货,邮政货物买方则负责退货。在交易成功后15天内,如果货物有质量问题,您可以要求退货。
卖方不处理退款申请:
如果您提交退款申请,但卖家没有处理,请不要担心。建议与卖方亲自协商。如果您无法联系卖家或与卖家达成协议,您可以根据订单状态通过以下方式解决:
如果您的订单状态为“已发货”:
从退款请求来看,如果淘宝卖家在48小时内接受退款请求,天猫在24小时内接受或不一直工作,退款将在到期后自动成功;
如果卖家点击“发货”按钮,退款将关闭。如果你想申请退款,你需要重新申请。
如果您的订单状态为“已确认”或“已评级”:
提交退货申请后,您给淘宝卖家5天时间处理退货申请,并给Ttemplate 48小时(虚拟商品为3天)。如果卖方在期限内接受退款申请或未能采取行动:
如果您申请[我想退货(无需退货)],则当时退货成功;
如果您请求[我想退货和退货],退货流程将在此时开始,您将在5天内完成淘宝订单,7天内完成天猫订单履行,以完成退货和退货数据(如何填写退货快递编号?)。提交退货数据后,卖家的处理时间为10天。如果卖方未在限制期内处理,则退货成功。
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